CHATBOTSE-COMMERCE · 2023 · BUDGET 3 À 10 K€
E-commerce chatbot answering on live stock
MAIN MEDIA
MEASURED RESULTS
71%
autonomous resolution
-45%
support tickets
+9%
assisted conversion
THE PROBLEM
80% of support questions were about availability and delivery.
THE SOLUTION
Assistant plugged into stock and carrier tracking, human escalation on complaints.
STACK AND TOOLS
THE CLIENT SAYS
“Ils ont refusé une partie du périmètre initial en expliquant pourquoi ça ne marcherait pas. Cette honnêteté vaut de l'or, et le reste a été livré impeccablement.”
Marc Delattre · DSI, Groupe Ormont✓ VERIFIED REVIEW · RATED 4.2/5 · READ THE FULL REVIEW